والي الخرطوم يتابع أزمة التكدس بالبنوك ويبحث حلولًا عاجلة مع بنك السودان وبنك الخرطوم
تشهد فروع المصارف العاملة بولاية الخرطوم ازدحامًا شديدًا، خاصة في بنك الخرطوم، نظرًا لكونه الوجهة الرئيسية لنحو نصف المتعاملين مع البنوك. وفي ظل تفاقم هذه الظاهرة خلال شهر رمضان، قام والي الخرطوم الأستاذ أحمد عثمان حمزة بزيارة ميدانية إلى فرع بنك الخرطوم بالثورة الحارة السابعة، يرافقه مدير هيئة أمن ولاية الخرطوم بالإنابة اللواء أمن الوليد بيومي، والمدير العام لوزارة الثقافة والإعلام والسياحة الطيب سعد الدين، ومدير فرع بنك السودان بأم درمان د. حيدر عباس.وخاطب الوالي المواطنين بعد وقوفه على أسباب الزحام، موضحًا أن ولاية الخرطوم مستثناة من عملية استبدال العملة حاليًا، لكن إجراءات التدقيق الصارمة لكشف العملة المزيفة تؤدي إلى استغراق وقت طويل في عمليات السحب، مما يتسبب في تكدس العملاء، مشددًا على ضرورة اتخاذ تدابير عاجلة من قبل البنوك لمعالجة هذه المشكلة.من جانبها، أوضحت مدير فرع بنك الخرطوم بمحلية كرري، ست البنات كامل، أن البنك يسعى لتقديم خدمات متميزة للعملاء، لكن محدودية الفروع والعدد الكبير من مستخدمي تطبيق بنكك، إلى جانب عدم اتباع بعض العملاء الإجراءات الصحيحة لاستعادة كلمة المرور، يدفعهم إلى التوجه إلى الفروع مما يستهلك وقتًا طويلًا من الموظفين في إرشادهم.
بدوره، أرجع مدير فرع بنك السودان، د. حيدر عباس، التكدس إلى الطلب المتزايد على العملات الورقية، مؤكدًا أن سياسة البنك المركزي تهدف إلى تشجيع المواطنين على استخدام التطبيقات البنكية وتقليل الحاجة إلى زيارة الفروع.
وخرجت الزيارة بعدة قرارات مهمة، أبرزها تخصيص صالات واسعة تحتوي على عدد أكبر من نوافذ الخدمة، إلى جانب توفير أماكن مريحة لانتظار العملاء، بما يسهم في تخفيف حدة الازدحام وتحسين تجربة التعامل المصرفي.
